Engedélyezett képzések

Ezen 20 órás kommunikációs alapozó képzésünk eredményeként a résztvevők képesek lesznek arra, hogy tudatosabbak legyenek mind a verbális, mind a nonverbális kommunikációjukban az üzleti interakciók során. Megismerik és gyakorolják a kommunikáció érzelmi, motivációs, információs és ellenőrzési funkcióját, fejlődik az asszertív kommunikációjuk. Gyakorlati feladatokon és szituációkon, valamint esettanulmányokon keresztül vezetjük végig a résztvevőket a képzés témakörein.

Témakörök

• A kommunikáció fogalma, célja, eszközrendszere.
• A sikeres kommunikáció feltétele.
• A verbális, vokális és non-verbális kommunikáció fejlesztése, különös tekintettel a videotechnikás csatornákon bonyolított kommunikációra (légzéstechnikára, beszédérthetőség, intonáció...).
• A kommunikációban megjelenő kulturális különbségek szerepe az üzleti életben.
• Az interkulturális különbözőségből fakadó sztereotípiák, attitűdök és előítéletek.
• A testbeszéd értékelő és megtévesztő jelei, a leggyakrabban használt gesztusok értelmezése.
• Üzleti etikett a tárgyalások során.
• Támogató és gátló személyészlelési funkciók.
• A konfliktusok lehetőségének csökkentése, megelőzése, a feszültségmentes, hatékony együttműködés megteremtése az interakciókban.

A képzés eredményeképpen fejlődik a résztvevők online és offline kommunikációs kompetenciája, valamint a tárgyalási és konfliktuskezelési készségeik. Elsajátítják az asszertív, személyiségtípusokra épített kommunikáció technikáját, mellyel eredményesebb tárgyalópartnerekké válhatnak.

A COVID-19 következtében megváltoztak a tárgyalási és értekezletvezetési szokások, nagyobb teret kapott az online csatornákon való mindennapi kommunikáció. Ezért az infokommunikációs modulba az online térben való hatékony kommunikáció fejlesztését, a videotechnikával bonyolított megbeszélések és tárgyalások vezetését is beépítettük.

A képzés moduljai:

Képzésünk gyakorlati feladatokon és esettanulmányokon keresztül vezeti végig a résztvevőket az egyes tananyagegységeken, így könnyebben érhető el az új tudások beépülése.

Fontos cél, hogy

• felismerjék a konfliktus forrását és fajtáját (mi van a tünetek mögött?),
• a helyzetnek megfelelően alkalmazzák a különböző konfliktuskezelési stratégiákat és technikákat,
• képesek legyenek eredményesen kezdeményezni konfliktussal terhelt beszélgetést,
• képesek legyenek tudatosan felkészülni a partner igényeire és a várható reakcióira,
• a tárgyalási folyamatban tudatosan alkalmazzák a hatékony tárgyalástechnikai elemeket,
• megtanulják a saját érdekeik megfelelő képviseletét a partner érdekeinek maximális figyelembe vétele mellett, azaz a nyertes-nyertes kommunikációt,
• felismerjék a különböző személyiség típusokat és ennek megfelelően kapcsolódjanak a partnerhez a hatékonyabb kommunikáció érdekében,
• elsajátítsák a feszült helyzetek, problémás ügyek kezelésére és feloldására alkalmazható kommunikációs technikákat.

A 32 órás képzés célja, hogy a résztvevők megismerjék a személyes hatékonyság fejlesztésének lehetőségeit, eszközeit.

A képzés eredményeként képesek lesznek a megfelelő időbeosztás és hatékony működés legzavaróbb tényezőinek azonosítására és kiküszöbölésére, a prioritások felállítására, valamint a feladatok szelektálására. A GTD®(Getting Things Done) módszer megismerése abban segíti a résztvevőket, hogy ne csak az idővel gazdálkodjanak, hanem a gondolataik között is rendet tegyenek. A megtanult technikákkal növelni tudjuk hatékonyságunkat és oldjuk belső feszültségeinket.

Témakörök:

• A rossz időgazdálkodás tünetei.
• Analízis, azaz az önmegfigyelés eszközei: állapotfelmérés, időrabló tevékenységek, „szabadidő” kihasználás.
• A SMART cél és a célpiramis.
• Tervezés, irányítás, szervezés és feladat-strukturálás.
• Személyes hatékonyság javítása: ABC analízis és Eisenhower mátrix.
• A Pareto elv alkalmazása az időgazdálkodásban.
• A halogatás okai és leküzdési útjai: a Premack elv.
• A GTD®(Getting Things Done) módszertana.

Hogyan javíthatunk a szervezeti eredményességen?

A képzés célja, hogy a résztvevők megismerjék az eredményes szervezet modelljét és jellemzőit, és ennek szellemében működjenek a mindennapokban. Azaz a fent kérdéskörökben megfogalmazott kompetenciák együttesének fejlesztése a cél.

Ezen komplex képzésünk eredményeként fejlődnek az érintett témakörökben a személyes – és ennek megfelelően a szervezeti - kompetenciák A témák folyamatos fókuszban tartása, és összekapcsolása a gyakorlati feladatok mentén, hatékonyan támogatja az új működési mechanizmusok beépülését a szervezeti kultúrába.

A 16 órás képzés célja, hogy a résztvevők

• megértsék a változás folyamatát és annak hatásait a szervezeti szereplőkre,
• felismerjék azon erősségeiket, amelyre biztonsággal támaszkodhatnak a változás okozta káoszban,
• elsajátítsák azokat a technikákat, amelyekkel sikeresen kezelhető az ellenállás és az egyéni aggályok,
• eszközöket kapjanak ahhoz, hogyan menedzselhetőek a változás okozta káoszban az emberek és a folyamatok.

Részletek a tematikából:

• A változás pszichológiája.
• A változás menedzselése Kotter „szemüvegén” keresztül.
• A változással szembeni akciók és reakciók; ellenállás és aggálykezelés.
• A változásmenedzser és a változásvezető team szerepe és feladatai.
• Vezetési, szervezési, kommunikációs feladatok a változások.
• A változásmenedzsment programok kritikus tényező.
• A változási folyamat nyomon követése.
• Változás=fejlődés, azaz a tanulószervezeti modell.

Óraszám: 200 óra, 20 nap

Tananyagegységek, mindegyik 20-20 órás

• 1. Asszertív kommunikáció és konfliktusmenedzsment
• 2. Tárgyalástechnika, érdekérvényesítő attitűd és alapkompetenciák
• 3. Hatékony prezentáció
• 4. Partnerorientált viselkedés
• 5. Motiváció és teljesítménymenedzsment
• 6. Változásmenedzsment
• 7. Vezetői erősségek beazonosítása
• 8. Projektek vezetése
• 9. Infokommunikációs ismeretek
• 10. Ipar 4.0

Óraszám: 120 óra, 12 nap

Tananyagegységek

• 1. Asszertív kommunikáció és konfliktusmenedzsment – 20 óra
• 2. Tárgyalástechnika, érdekérvényesítő attitűd és alapkompetenciák – 20 óra
• 3. Partnerorientált viselkedés – 20 óra
• 4. Változásmenedzsment – 20 óra
• 5. Projektek vezetése – 10 óra
• 6. Infokommunikációs ismeretek – 20 óra
• 7. Ipar 4.0 – 10 óra

Óraszám: 320 óra, 32 nap

Tananyagegységek, mindegyike 16 órás

• 1. Érzékenyítés – a rugalmas foglalkoztatási formák és megváltozott munkaképességű munkavállalók elfogadására
• 2. Az eredményes személyközi kommunikáció alapjai
• 3. Az eredményes üzleti kommunikáció alapjai
• 4. Hatékony szervezeti kommunikáció
• 5. Konfliktusmenedzsment
• 6. Ügyfélorientált hozzáállás fejlesztése
• 7. Értékesítési attitűd és alapkompetenciák fejlesztése
• 8. Tárgyalástechnika a gyakorlatban
• 9. A sikeres üzleti prezentáció
• 10. Hatékony időgazdálkodás és delegálás
• 11. Stratégia és vezetés: az eredményes vezetés alapjai
• 12. Hatékony menedzsment: leadership és motivációs elméletek
• 13. Hatékony értekezletvezetés és prezentáció
• 14. Munkatársak professzionális kiválasztása
• 15. Csapatok hatékony vezetése
• 16. Változások hatékony bevezetése és kezelése
• 17. A vezető, mint coach
• 18. Projekt szemléletű munkaszervezési módszerek
• 19. Stresszkezelés
• 20. Internet és kommunikáció

Óraszám: 60 óra, 6 nap

Tananyagegységek, mindegyik 20-20 órás

• 1. Vezetés magasabb szinten
• 2. A vezető, mint a szervezeti kultúra motorja
• 3. Helyzetfüggő vezetés elmélete és gyakorlata

Óraszám: 16 óra, 2 nap

Óraszám: 16 óra, 2 nap

Óraszám: 60 óra, 6 nap

Tananyagegységek, mindegyik 20-20 órás

• 1. Konfliktuskezelés
• 2. Időgazdálkodás
• 3. Érzékenyítés